中國物業(yè)管理協(xié)會提出：力爭用五年時間，基本形成行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的運作和盈利模式；用十年時間，初步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的基本目標。屆時，物業(yè)管理行業(yè)將形成以現(xiàn)代科學技術特別是信息網(wǎng)絡技術為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務方式和管理方法基礎上的行業(yè)發(fā)展新形態(tài)，物業(yè)服務覆蓋面將繼續(xù)擴大，服務水平整體提升，運作模式不斷創(chuàng)新，質(zhì)價相符形成常態(tài)，盈利能力持續(xù)增強，行業(yè)生存狀況根本改善，對經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻也將明顯提高。
下一個階段，我們要抓好以下工作的推動：
一是要堅持以市場為導向，處理好政府和市場的關系，使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。爭取從價格機制、稅收減負、財政扶持等政策上取得突破（詳細內(nèi)容請查看《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級》一書）。
二是要不斷挖掘業(yè)主潛在的市場需求，充分整合和有效利用物業(yè)管理相關產(chǎn)業(yè)、領域的要素資源，激活和拓展物業(yè)管理市場，實現(xiàn)高效、集約的服務過程和倍增的服務效果。在翁國強撰寫的卷首語中，寫了這么一段話：“物業(yè)管理的長處在線下，在最后100米的服務資源和最后1公里的信息資源，這是我們物業(yè)管理人的強項。只有把這個資源整合好，才會產(chǎn)生巨大的效益，如蘭州民召物業(yè)集團通過為政府解決經(jīng)濟適用房的快遞服務以及相關終端派送，置換小區(qū)便利店特許經(jīng)營和周邊區(qū)域停車管理權，就是利用物業(yè)服務企業(yè)終端優(yōu)勢的典型事例。再如萬科物業(yè)的幸福驛站、第五食堂；綠城物業(yè)的生活服務、健康服務、文化教育服務三大系統(tǒng)，這些都是物業(yè)服務企業(yè)線下的資源，要充分利用好企業(yè)的線下資源，放大資源”。值得大家認真思考。
三是要進一步激發(fā)物業(yè)服務企業(yè)在服務內(nèi)容、發(fā)展方式、商業(yè)模式等方面的創(chuàng)造力，加大對資源搜集、統(tǒng)籌、組織和管理的服務集成探索，實現(xiàn)由勞動密集型向知識密集型轉(zhuǎn)變，簡單服務提供商向服務組織者轉(zhuǎn)變。
四是要尊重和運用市場機制，推動企業(yè)的整合、改制、兼并和重組，鼓勵企業(yè)做大做強。要培育一批具有較強核心競爭力、較高品牌美譽度的現(xiàn)代大企業(yè)、大集團，提高中型企業(yè)的專業(yè)服務能力和內(nèi)部管理水平，引導小型物業(yè)服務企業(yè)規(guī)范發(fā)展。逐步形成以示范龍頭企業(yè)為引領，中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代物業(yè)服務企業(yè)集群，全面提升行業(yè)整體發(fā)展水平，構建企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展格局。
五是要建立行業(yè)合作共贏的發(fā)展體制和機制。行業(yè)經(jīng)歷了前30多年從無到有發(fā)展的初級階段，進入到轉(zhuǎn)型升級的新階段。我在今年3月中國物業(yè)管理協(xié)會的理事會上說過：這是一個變革的年代，商業(yè)模式的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用，顛覆著很多傳統(tǒng)的東西。我們對創(chuàng)新和變革給行業(yè)帶來的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展趨勢要“看得見、看得懂、看得起，跟得上”，否則，別的企業(yè)在大踏步前進，我們?nèi)匀辉谠靥げ�，就會落伍�?/span>
但是我也在不斷地提醒大家：面對移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮和商業(yè)模式的創(chuàng)新，我們既不必妄自菲薄，也不能妄自尊大。要克服互聯(lián)網(wǎng)恐懼癥、指標綜合癥，不要一哄而上投入大量資金開通電子商務（尤其是中小企業(yè)），不要盲目追求過高的發(fā)展指標。要深入研究可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務拓展和商業(yè)模式。
另外，我也反復強調(diào)，企業(yè)的創(chuàng)新和變革一定要結合自身情況，不要將其他企業(yè)的經(jīng)驗照抄照搬。在各種發(fā)展模式和創(chuàng)新的選擇中，沒有最好的，只有最適合自己的。如果不結合自身情況盲目照搬，不僅很難成功，還有可能承受更大的風險。
最后，我還要借這次會議和論壇的機會，再次重復我在中國物業(yè)管理協(xié)會理事會上發(fā)出的呼吁，希望更多的企業(yè)順應時代潮流，以實際行動加入到轉(zhuǎn)型升級的行列中來，看清形勢，把握機會，找到適合企業(yè)發(fā)展壯大的契機和路徑，實現(xiàn)困境中的突圍，共同開啟行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新局面。
來自：中國物業(yè)管理 編輯：楊萌
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